Chính Sách
Bảo Mật fly8i

Chào mừng bạn đến với fly8i — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Chính sách Bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách fly8i ("Chúng Tôi", "Nền Tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người Dùng") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại fly8i.com.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng fly8i, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1 Giới Thiệu Chính Sách

fly8i coi trọng quyền riêng tư của người dùng như một phần không thể tách rời của trải nghiệm dịch vụ. Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân được thu thập thông qua:

• Trang web fly8i.com và toàn bộ các trang con
• Ứng dụng di động fly8i (nếu có) trên iOS và Android
• Mọi kênh liên lạc với đội ngũ hỗ trợ fly8i (Zalo, Telegram, email)
• Các chương trình khuyến mãi, sự kiện trực tuyến do fly8i tổ chức

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

fly8i thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây để cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người dùng:

2.1 Dữ liệu bạn tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung xác thực, địa chỉ thường trú theo quy định pháp luật chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (ví dụ Vietcombank, Techcombank), số ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc VNPay dùng để nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua mọi kênh.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ và ngôn ngữ cài đặt.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian trong phiên chơi, tần suất truy cập và các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, số tiền giao dịch, thời gian và phương thức thanh toán.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và các cài đặt cá nhân hóa khác (xem Mục 6).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fly8i sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận kết quả cược và phân phối tiền thưởng.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và thực hiện quy trình KYC theo quy định chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập bất thường, tạo nhiều tài khoản trái phép và các hành vi vi phạm khác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời bằng tiếng Việt 24/7.
• Marketing hợp pháp: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Chơi có trách nhiệm: Phân tích hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt các biện pháp hỗ trợ kịp thời.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của fly8i đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp thuận Chính sách này, bạn cho phép fly8i xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào (xem Mục 8).
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản Dịch vụ giữa bạn và fly8i, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: fly8i có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của các cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật trên nền tảng.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

fly8i không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với fly8i.
• Nhà cung cấp trò chơi: Đối tác cung cấp phần mềm casino live, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác có thể nhận ID tài khoản ẩn danh để đồng bộ hóa kết quả — không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan nhà nước: fly8i có thể cung cấp dữ liệu theo lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Đối tác phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích hành vi và phát hiện gian lận chỉ nhận dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoặc mã hóa, không thể liên kết trực tiếp đến danh tính cụ thể của bạn.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

fly8i sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và trải nghiệm. Dữ liệu thu thập đã được ẩn danh hóa.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và trò chơi yêu thích của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của nền tảng fly8i.

7 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

fly8i áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ fly8i được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo tính liên tục.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định chống rửa tiền
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng
• Nhật ký hệ thống: 12 tháng
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày trao đổi

8 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà fly8i đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu fly8i cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cho phép theo pháp luật. Lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý và không thể xóa trước thời hạn quy định.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu fly8i tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu cụ thể.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc fly8i xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của fly8i qua email: [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ Zalo/Telegram. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Dữ Liệu Của Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

fly8i tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa thành niên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện người dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản fly8i, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. fly8i sẽ:

• Đình chỉ và xóa tài khoản liên quan ngay lập tức
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó
• Hoàn trả mọi khoản tiền đã nạp vào tài khoản

10 Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng fly8i có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng cho fly8i.com và các dịch vụ trực tiếp của chúng tôi. fly8i không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay nội dung của các trang web bên ngoài.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập qua liên kết từ nền tảng fly8i, đặc biệt là các trang cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fly8i có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Thay đổi quan trọng: Chúng tôi sẽ thông báo qua email và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ: Cập nhật ngôn ngữ, chính tả hoặc làm rõ nội dung hiện có có thể có hiệu lực ngay sau khi đăng tải mà không cần thông báo trước.
• Lưu trữ lịch sử: Các phiên bản cũ của Chính sách Bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fly8i sau khi phiên bản Chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách fly8i xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — đội ngũ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc
• Hỗ trợ Zalo: Tìm kiếm tài khoản chính thức fly8i trên Zalo — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Hỗ trợ Telegram: Liên hệ kênh hỗ trợ chính thức fly8i trên Telegram — phản hồi trong vòng 2 giờ

Trong trường hợp khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.